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案例50攻破销售失败的根本原因,轻松拿下订单
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麦克是一名保险推销员,近日,为了让一位难以成交的客户接受一张10万美元的保险单,他连续工作了几个星期。
最后,那位客户终于同意进行体检,但最后从保险部得到的答案却是:“拒绝,申请人体检结果不合格。”
看到这个结果,麦克并没有放弃,他静下心来想了一下:客户已经到了这个年龄,投保肯定不会只为自己,一定还有别的原因,也许我还有机会。
于是,他以朋友的名义,去探望了那位申请人。
他详细地解释了拒绝其申请的原因,并表示很抱歉。
然后,话题转到了顾客购买保险的目的上。
“我知道您想买保险有许多原因,”
他说,“那些都是很合理的理由,但是还有其他您正努力想达到的目的吗?”
这位客户想了一下,说:“是的,我考虑到我的女儿和女婿,可现在不能了。”
“原来是这样,”
麦克说,“现在还有另一种方法,我可以为您制订一个新计划(他总是说计划,而不是保险),这个计划能为您的女儿和女婿在您去世后提供税收储蓄,我相信您会觉得这是一个理想的方法。”
果然,客户对此很感兴趣。
麦克分析了他的女儿和女婿的财产,不久就带着两份总计15万美元的保险单来了。
那位客户签了字,保险单即日生效。
麦克得到的佣金是最初那张保险单的两倍多。
案例分析:
在销售中,常常会因为某种原因,使推销计划无法实行。
在这种情况下,多数推销员会主动放弃,而优秀的推销员则会深入思考,力求从另一个途径再次找到销售的突破口。
就像这个案例中的麦克,他花了几个星期的时间来说服客户购买保险,但体检的结果是客户不能投保,面对这个结果,麦克并没有陷入感性思维,就此放弃,而是进行了深入思考,这是良好的左脑习惯。
麦克思考后,再次拜访了客户,正如他预料的那样,客户投保还有其他深层次的原因:为了女儿和女婿。
得到这个信息后,麦克利用自己丰富的专业知识,立刻为客户制订了一个新的保险计划(左脑能力),并获得了客户的认可,这是推销员左脑思维的胜利。
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