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如何辨识信任危机?
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当信任基础不稳的时候,若想要及时察觉,必须仔细聆听同事在无意间说出口的话。
比方说,我听到部下脱口说出:“松井先生好像不太清楚第一线的事。”
此时,我会认为自己缺乏行动力和执行力,并因此增加到现场视察的次数。
有些人听到部下这样说,或许会板起面孔,充耳不闻地强调:“才没这回事。”
或是搬出自己在第一线学到的知识,滔滔不绝地为自己辩驳。
然而,此时最重要的,并不是自己对第一线了解到什么程度,而是在部下的眼中,我似乎不太清楚第一线的事。
此时,必须把部下说的这句话视为信任基础动摇的警讯,并坦率地增加前往第一线的次数,否则将无法修复部下对自己的信任。
不过在职场上,我们很少有机会当面得知别人对自己的评价,即使内心想要知道上司对自己的看法,通常也很难直接开口对上司说:“请告诉我您对我的评价吧。”
因此,我的做法是主动制造机会,和那些跟上司比较亲近、较常交谈的人一起去喝酒。
如此一来,我就能够顺其自然地在闲聊的过程中,听他们转述:“对了,他曾说过这样的话哦。”
从而了解上司对我的评价。
也许有人会说:“没有必要在意上司、部下或旁人对自己的看法。”
但我认为上司、部下或旁人的评价,才是衡量他人对自己的信任指标。
倘若缺乏稳固的信任,就无法妥善完成工作,因此我总是很积极地搜集资讯。
如果我听到上司说:“松井用人的能力似乎还有待磨炼。”
我就会认为信任基础之一的“团队合作”
开始动摇,于是努力加强与成员之间的沟通等等,这就是我一贯的信任危机处理方式。
旁人对于自己的评价,无论是好的是坏的,几乎都是通过别人的一句“某某某说了这样的话哦”
,间接传入自己的耳里。
与其如此,不如自己主动掌握资讯,我认为这样才能够在信任基础崩塌之前及时修复。
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