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顾客说“没带钱”
时无须放弃销售
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许多销售人员在顾客“没钱”
的理由面前败下阵来,其实他们放过了许多成功的机会。
要记住,顾客嘴上说的“没钱”
其实是极富弹性的,很可能只是一种借口。
实际上,钱是能凑出来的,关键在于顾客是否真心决定买。
正因为钱在买卖当中起着关键作用,所以顾客想拒绝时,“没钱”
便成了最好的挡箭牌。
但这对有经验的销售人员来说并不能起多大作用,他们照样能让顾客掏腰包。
针对顾客的一些“没钱”
“买不起”
之类的拒绝理由,你可以这样应对:“所以我才劝您用这种商品来赚钱。”
或者“所以我才推荐您用这种产品来省钱。”
等。
当然,顾客也可能真的没带钱,这时怎么办呢?
有一天,一位先生夹着公文包在车行里转悠,左看看右看看,一会儿说这辆车车价太高,一会儿说那辆车款式不漂亮。
最后,这位先生看中了一辆汽车。
当销售人员与他洽谈时,他却说:“我今天只是随便看看,没带现金。”
这时销售人员说:“先生,没有问题,我和您一样,有很多次都忘了带钱。”
然后稍稍停顿一会儿,观察顾客的反应。
销售人员接着说:“事实上,您不需要带一分钱,因为您的承诺比世界上所有的钱都能说明问题。”
接下来,销售人员拿起订单对他说:“请在这里签名。”
等先生签完名,销售人员又强调说:“您给我留下了很好的第一印象。
我知道,您是不会让我失望的。”
实际上,当你说这样的话时,也确实很少有人令你失望。
因为当你信任别人时,别人也会向你证明他们的确是值得信赖的。
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