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换位思考,产生共鸣
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人们在日常生活中,都会遇到这样的情况,不管是听他人做讲座、领导做报告,还是和周围的人聊天,都会碰到言之无物、空洞乏味的时候。
在一对多的讲话场景下要学会具体情况具体分析。
例如,对于新老员工犯错误后的批评教育,就要区别对待;对新员工不能一味打击,对老员工也不能听之任之。
考虑到员工的性格特点、自身素质、心理和士气等细节问题,这样,才能使员工对你的话心服口服。
但在突出“领导霸气”
的同时,也要表现出你对员工的关怀,并尽量使两者融会贯通。
这也是管理者以语言驾驭全局的根本所在。
说任何话之前,我们都要在脑海中替别人想一想,这样说出的话才不会引起矛盾和误会。
其实,在生活中,我们很多时候犯的错误通常来自只从自己的角度思考问题。
为了避免这样的错误,就要学会换位思考,并在此基础上调整行为方式。
换位思考就是完全转换到对方的角度思考,从而更理解人、宽容人。
这就要求我们在观察处理问题,做思想工作的过程中,把自己摆放在对方的角度,对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断,从而说出话也才能真正说到别人的心窝里。
从前有这样一个故事。
一次,大家要砸死一个浪人。
一位智者说:“可以,但是你们每个人都要扪心自问,谁要从没有犯过错误,那他就可以动手。”
在场的每个人都自觉问心有愧,最后谁也没有砸他。
为何所有人在智者的这个问题前变得不敢动手了呢?因为没有一个人有动手的资格——只要想到自己原来也有可能犯错,就都会同情这个浪人了。
即使是最没本事的人,在责备别人时通常也能够大发议论;即使是最聪明的人,在对待自己缺陷时也容易糊涂。
我们只要经常用指责别人的态度来要求自己,用宽恕自己的心思去对待别人,怎么可能没有大进步呢?
儿时常做一种游戏:两腿叉开,头向下从**往后看过去。
本来习以为常的乡间景色便有了新意,并且这种游戏让人百玩不厌,常玩常新。
成年后,多了些社会生活经验,又读了些书,知道那种看似简单的游戏实际上蕴藏着并不简单的道理:换位思考。
仔细想来,生活中诸多不快、诸多矛盾的引发,未必都有多么复杂、多么严重的理由,如果能够互相了解、互相理解,或许就根本不会发生。
而换位思考就是达到互相理解的一种有效途径。
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