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§见贤思齐焉见不贤而内自省也(第1页)

§见贤思齐焉,见不贤而内自省也

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子曰:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”

——《论语·里仁》

【解意】

孔子说:“见到贤人便应考虑怎样才能向他看齐,见到不贤的人便应在内心反省,看自己有没有同样的缺点。”

哈洛·雷恩克是拿破仑·希尔的一位学员,他也是道奇汽车在蒙大那州的代理商。

他曾经用过这种方式来处理顾客纠纷,他在报告中指出:由于汽车市场面临的竞争压力,在处理顾客投诉案件时,你不要表现出一种冷漠无情的表情,因为这很容易引起愤怒,甚至不能将生意做成,或者是产生许多的不快。

他对班上的其他学员说道:“后来我想清楚了,这样确实无济于事,于是便改变了做事的办法。

我转而向顾客这么说:‘我们公司犯了不少错误,为此我深表遗憾。

请把你碰到的情形告诉我。

’这种方法显然消除了顾客的敌意。

情绪一放松,顾客在处理事情的过程当中就容易讲道理了。

许多顾客对我的谅解态度表示感谢,其中还有两个人带着自己的朋友过来买车。

在竞争如此激烈的市场上,我们非常需要这样的顾客。

我相信,只要你对待顾客周到有礼,尊重顾客的意见,你也就赢得了竞争的本钱。”

【释用】

在问题的探讨上,睿智的头脑是最重要的。

有些人不善于向强者学习,不善于让自己的头脑聪明起来,总是自以为是,反而会使自己在关键的时刻变得愚钝。

“以人为师”

是每一个强者的座右铭,其意思是:学习别人,发掘自我。

这个过程就是寻找自己强项的最好方法。

因此,真正的强者应该是谦和谨慎的,而不是傲慢无礼的。

【小语】

善于听取别人的意见,并找到改正自己错误的方法,这对一个人来说是极其有益的。

盲目自大的人,或者说不去倾听别人意见的人,多半是缺乏向别人学习的态度,看不到大象和老鼠的区别,所以无所大成。

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